Auditeur qualité interne

La compétitivité d’une organisation est étroitement liée à son système de management de la qualité. L’Auditeur Interne Qualité est en charge de la réalisation des audits internes prévus par les normes qui traitent de Systèmes de Management, et il contribue ainsi par son action à l’amélioration continue de la qualité.

L’audit interne, audit de première partie, est un outil permettant non seulement d'évaluer le niveau de conformité et d’efficacité du système de management (SMQ, SME, SMS) aux exigences d'une norme déterminée, mais aussi d’identifier des axes de progrès.

 

Qu’est-ce qu’un Auditeur Qualité Interne ? 

 
L’Auditeur Qualité Interne joue un rôle clé dans la stratégie de toute entreprise ou organisation engagée dans une démarche qualité.

Afin d’optimiser la politique qualité, il évalue les performances du système de management mis en œuvre et détermine la conformité ou la non-conformité de ses éléments par rapport aux exigences de la série des normes ISO 9000. Il assure ainsi la capacité de l’entreprise à s’engager dans une démarche d’amélioration continue. L’Auditeur Qualité Interne maîtrise parfaitement les outils et l’ensemble des étapes de la méthodologie de l’audit interne.
 
 

Principales missions d’un Auditeur Qualité Interne


L’Auditeur Qualité Interne réalise une évaluation formelle et indépendante qui peut porter sur une procédure, un processus, un  service, une ou plusieurs activité(s), ou sur l’ensemble d’un système de management. Il se sert d’indicateurs, d’outils, de techniques et de méthodes d’audit spécifiques pour mesurer la conformité, la cohérence et l’efficacité des systèmes audités, en fonction du référentiel associé. Sur la base des écarts identifiés, l’Auditeur Interne évalue la pertinence des axes de progrès
formulés par les audités.

Depuis son mandatement, l’Auditeur Qualité Interne mène l’ensemble ou une partie des étapes d’un processus d’audit complet. Ceci passe par :
 la planification et la préparation de l’audit (analyse documentaire, élaboration d’un plan d’audit et du guide d’audit, etc.),
  •  la réalisation de l’audit (animation de la réunion d’ouverture, conduite d’entretiens, collecte des données, réunion de clôture),
  •  la conclusion de l’audit (synthèse, rédaction du rapport d’audit).

 

Qualités requises pour exercer le métier d’Auditeur Qualité Interne


La connaissance du contexte organisationnel, des objectifs et des processus utilisés par l’entreprise ou l’organisation est un atout majeur dans la réalisation de la mission d’Auditeur Qualité Interne. Les principales compétences de ce dernier découlent d’une maîtrise des normes ISO 9001 et ISO 19011, ainsi que de la connaissance des spécificités du secteur d’activité de l’organisation.

Les connaissances et aptitudes générales requises ont trait aux principes et méthodes d'audit, aux systèmes de management, aux exigences légales, contractuelles et autres exigences applicables. Un esprit de synthèse, de la rigueur et un bon sens de l’organisation sont requis pour assurer les différentes missions, notamment les évaluations effectuées, l’interaction avec les parties impliquées et la gestion du processus d’audit. Le rapport d’audit étant destiné à être exploité et diffusé par les audités,
posséder des qualités rédactionnelles est également essentiel.

Compte tenu de l’activité d’analyse de l’entreprise, il s’avère nécessaire que l’Auditeur Qualité Interne soit avant tout une personne de confiance et intègre, capable de faire preuve de l’impartialité et de la confidentialité qui lui sont demandées.

Il doit également être doté d’une aisance relationnelle reflétant son ouverture d’esprit et sa capacité d’écoute.
 

Salaire d’un Auditeur Qualité Interne


Il est à noter que cette fonction ne s’exerce pas toujours à temps complet car la réalisation d’audits internes constitue généralement une mission complémentaire à d’autres responsabilités. La rémunération annuelle moyenne des professionnels qui exercent la fonction d’Auditeur Qualité Interne 1 varie selon leur niveau de formation, le secteur d’activité et la taille de l’organisation dans lequel ils interviennent et aussi leur expérience.

Nombre d’années d’expérience Salaire brut annuel moyen
Moins de 3 ans Entre 24 et 28k€
De 3 à 5 ans Entre 28 et 36k€
De 5 à 8 ans Entre 34 et 40k€
Plus de 8 ans Entre 40 et 51k€
 

Comment devenir Auditeur Qualité Interne ?

 

Les formations initiales


Un diplôme de niveau Bac+2/3 minimum est requis pour exercer sein d’une PME ou ETI, à condition d’avoir bénéficié d’une formation aux techniques d’audit.

Dans certaines organisations, pour accéder au métier d’Auditeur Qualité interne il est parfois recommandé de posséder un diplôme d'ingénieur ou un Master 2 spécialisé dans le domaine de la qualité ou de l’audit-contrôle (management de la qualité, qualité et certification, qualité et management des performances, contrôle et assurance qualité, etc.), est recommandé


Les métiers connexes


Le métier de Responsable de production peut conduire à exercer la fonction d’Auditeur Qualité Interne au sein d’autres unités que la sienne. Une expérience en tant qu’Auditeur Externe ou bien comme Consultant en organisations peut également permettre de se voir confier des missions d’audit qualité interne, les activités ne s’effectuant alors que pour le compte d’une seule entreprise.

 

Atouts et formations d’AFNOR Compétences au métier d’Auditeur Qualité Interne

 

Atouts


AFNOR Compétences est l’un des leaders de la formation et de la certification de compétences dans le domaine de la qualité.
L’association du savoir de nos experts et l’expertise en ingénierie pédagogique dont dispose AFNOR Compétences permet d’enrichir nos formations, notamment par le biais du blended-learning, l’apport de dires d’experts, voire la pratique du mentoring.

Nos formations permettent aux auditeurs d’acquérir les comportements adaptés y compris les techniques de communication spécifiques mais aussi d’apprendre les règles de déontologie de l’auditeur ainsi que les différentes phases de l’audit (à travers les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur).

L’application de la norme ISO 19011 v.2018 intègre des nouvelles postures et approches d’auditeur, constituant une véritable valeur ajoutée dans le processus d’audit.


Formations


Nos parcours innovants de formations offrent aux professionnels de la qualité de multiples ressources pour enrichir leur qualification et ce, quel que soit leur profil initial. Les formations dispensées s’étendent ainsi de la simple initiation à l’audit qualité interne, en passant par le développement et le renforcement des compétences, jusqu’à l’acquisition d’une certification ICA en tant qu’Auditeur Qualité.

Formations liées à cette fonction